Aqui na Lórpen Store, queremos que você ame cada peça que escolher. Mas se algo não sair como você imaginava, nós estamos aqui para ajudar com trocas e devoluções de forma clara, justa e acolhedora.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto e solicitar o reembolso, caso tenha se arrependido da compra. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
Se o produto chegar com defeito ou se o tamanho não servir, entre em contato com a gente. Enviaremos instruções para a troca e faremos o possível para você receber a peça correta ou uma similar em ótimo estado.
A troca por defeito ou divergência pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da entrega.
1. Envie um e-mail para [email protected] com:
• Número do pedido
• Foto da peça (se for defeito)
• Motivo da troca ou devolução
2. Nossa equipe vai te responder com instruções para envio ou substituição.
Após recebermos o item devolvido e confirmarmos que ele está em boas condições, faremos o reembolso:
• Para compradores com cartão de crédito: creditaremos o valor de volta.
• Para outras formas de pagamento (PIX, boleto etc.): entraremos em contato para definir a forma de devolução.
O custo do frete de envio das peças é de total responsabilidade do cliente, devendo ser feito via SEDEX ou PAC, de acordo com a preferência do cliente.
Se ainda tiver dúvidas, escreva para [email protected]. Estamos sempre à disposição para te ajudar com carinho e respeito.
Queremos que você tenha uma ótima experiência em nossa loja. Por isso, a LORPÉN STORE criou uma Política de Troca e Devolução aos nossos clientes da loja virtual, respeitando sua necessidade e para que os processos sejam realizados de forma transparente, prática e ágil.
A EFETIVAÇÃO DA SUA COMPRA CONSISTE EM PLENA CONCORDÂNCIA COM AS PRESENTES REGRAS.
